优服务强渠道深化政银合作！温州农信助推“最多跑一次”

浙江在线12月6日讯（记者 项锐 视频 吴昱燊 通讯员 王斌斌 欧阳艳艳 丁晓敏 黄紫君）新闻中国采编网 中国新闻采编网 谋定研究中国智库网 经信研究 国研智库 国情讲坛 万赢信采编：近年来，温州农信全面贯彻落实省、市政府和省农信联社关于“最多跑一次”的改革要求，坚持“做业务最实、与民企最亲、离百姓最近”定位，推进发展以人为核心的全方位普惠金融。

多功能丰收驿站 助力“最多跑一次”

创新金融服务 百姓办贷“零次跑”

同时，加强政府部门合作，优化整合资源，持续升级服务，目前已承接了54项公共政务服务，在全市设立了丰收驿站1729个、社银便民点537家，实现了贷款申请、社保办理、政务缴费、不动产登记、营业执照代办等多项业务一站式服务，“跑”出了金融服务加速度和普惠金融满意度。

“现在家门口就能办理养老健康年检了，再也不用走几公里的路到镇上办理，真是省时省心省力！”近日，说起村子里出现的丰收驿站，平阳县鳌江镇梅源社区的董老伯忍不住竖起大拇指。

丰收驿站是集“金融、电商、物流、民生、服务”五位一体的金融便民服务点。近年来，在省农信联社温州办事处的指导下，平阳农商银行按照“广覆盖、优服务”的原则整合资源，已在全县建成丰收驿站172家。仅去年一年，全县百姓就近办理业务110.8万笔、金额29.22亿元。

如今丰收驿站在平阳延伸出更多功能。日前，由温州市人力社保局、温州农信和平阳县人民医院三方倾力打造的温州首家“社保银医”丰收驿站揭牌，集“社保+银行+医院”多功能于一体。

据了解，人力社保便民服务点入驻后，平阳县人民医院丰收驿站不但提供办卡、激活、丰收互联（手机银行）开通、短信签约等银行服务，而且利用人流集中的特点，进一步整合人力社保局、医院和农商银行的数据、渠道资源，延伸社保业务窗口。群众可在医院办理4大类12项社保业务，特别是“零距离”满足群众办理市民卡、养老保险待遇领取资格认证等需求，真正做到让数据多跑路，让群众少跑腿甚至不跑腿。

平阳农商银行还结合当地“蓝领”用户的金融需求，因地制宜打造“蓝色蓝领”丰收驿站，为新平阳人提供小额存取款、缴费充值、网上代购代售、快递收发等便民服务。

“没想到办农商银行的贷款，我都不用出门，真的太方便了！”日前，苍南县李小姐成功申请到20万元贷款，从申请到到账，仅仅用了不到2分钟。李小姐办理的“农商好贷”，是苍南农商银行推出的线上贷款产品。

近年来，该行围绕互联网的发展激发群众金融新需求，探索创新金融服务模式，打破居民办理贷款需要与客户经理面对面、多次跑银行、抵押担保难落实等难题，推动信贷服务从“最多跑一次”到“一次不用跑”的转变。

以“农商好贷”为例，突破了传统贷款的时空限制。此前，群众办理传统贷款，排除贷前调查、排队等耗费的时间，至少需1个小时；若是办理抵押贷款、多人担保，甚至需要往返银行多次、耗时数天。另外，传统贷款需要到柜台办理，且必须在银行营业时间，群众甚至需要请假办贷款。现在农户通过农商银行手机银行随时随地可线上申请，在授信额度内可以实现“5分钟放贷”。

“农商好贷”的便捷，离不开苍南农商银行的久久为功。据了解，该行连续11年开展“走千家、访万户”活动，客户经理“5+2”“白+黑”的进村入户调查信息，为村民建立农户电子档案，并以此为基础开展授信，累计共建立档案38多万户。同时，该行利用大数据分析，整合利用内外部系统和数据，构建了独特的信用评分体系，做好客户准入和授信，面向全县140多万人实行滚动授信，不断筛选符合条件的客户进入授信“白名单”。目前已线上授信44多万户、授信金额286多亿元。

“政医银保”联动 出生六件事一站办

“本来准备花几天时间去办理宝宝各类事项，没想到可以‘一站式联办’，实在太方便了！”近日，“新妈妈”杨霞在瑞安市妇幼丰收驿站一次性办理了新生儿出生6个事项手续，全程只填一张表格、只花1小时。

此前，新生儿家属需要办理《出生医学证明》、新生儿户籍登记、城乡医保参保、城乡医保缴费、市民卡（社保卡）、产妇生育医疗保险待遇申领等6事项，涉及出生医院、公安、医疗保障、税务、人力社保等5个单位，提交24份材料。如何让新生儿父母少跑腿、零跑腿呢？瑞安探索机制创新，建立“政医银保”联动机制，申请人只需填报《新生儿联办事项申请表》1张表格，一次性提供新生儿父母双方身份证、户口簿、结婚证、生育登记服务单（原准生证）等4个材料，即可1小时当场办理所有事项。

如今，作为“政医银保”联动机制独家合作银行机构——瑞安农商银行在瑞安新生儿出生占80%以上的瑞市人民医院妇幼分院、万松院区内，开设了丰收驿站，派驻工作人员，铺设专网专线，优化办理流程，新生儿家属在此可“一站式”联办所有6个事项。产妇生育保险待遇申领实现“即收快审、次月初支付”；布置市民卡发卡机，可现场制卡出卡，并激活医保功能，满足患病新生儿第一时间用于疾病治疗并报销医疗费用的需求。截至10月末，已完成联办12295件，深受新生儿家属欢迎。

针对在其他医院出生的新生儿，瑞安农商银行依托其遍布镇街的银行网点，也设立“一站式”服务窗口。

“线上+线下”打造便捷服务生态圈

龙湾农商银行利用网点多、覆盖面广的优势，近年来紧紧围绕“最多跑一次的服务理念”以“一窗多办、集成服务”为攻坚点，努力打造“大代理”平台，不断强化与政府部门的合作力度，也将多项业务予以梳理整合，推进服务事项标准化建设，将受理内容、办理时限、业务材料等基本要素规范统一，进一步简化办事流程，实现“一窗受理、一窗办结”新模式。

据悉，该行还是作为温州市首批布设 “瓯e办”便民服务智能终端应用平台的单位，通过布放智能机具助力打造15分钟自助办事服务圈，群众凭身份证或“刷脸”认证即可办理打印证明、违法处理、自助缴费等群众需求迫切、涉及面广、办件量大、申报材料简单的民生服务高频事项。同时，通过结合微信公众号、丰收互联（手机银行）等线上载体扩大服务渠道，开发多项线上办理功能，不断向“零次跑”升级，形成了有特色的“线上+线下”便捷服务生态圈。

同时，龙湾农商银行通过联合辖内的收单优质商户，推出了“丰收联盟”平台，让金融服务与生活关联度更高，包括优惠卡券购买、限时秒杀、砍价大战等，还不间断地推出一系列宣传活动，既加强了客户参与度，也和商户有了不少互动。该行还与龙湾机场合作，打造了“丰收联盟”机场特惠，为旅程等候的客户带去了“温暖”。

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