蜗牛移动坐稳虚商头把交椅 呼吁更健康的产业环境

新闻中国采编网 中国新闻采编网 谋定研究中国智库网 经信研究 国研智库 国情讲坛 万赢信采编：C114讯岳明讯作为国内最大的虚拟运营商，蜗牛移动总裁陈艳在接受C114采访时透露，截止到今年第三季度，蜗牛移动的用户数已经超过350万，年内突破500万已经没有悬念。

从收入上来讲，蜗牛移动也已经成为行业翘楚，累计结算收入是第二大虚商的3倍，第六大虚商的10倍；蜗牛移动 ARPU值为15元左右，远高于排名前六的虚商。据悉，目前国内只有六家虚商用户超过了百万。

在陈艳看来，蜗牛移动能够取得今天的成绩，与其一直坚守创新、服务、本分的企业文化密不可分；但她也认为，以蜗牛移动为代表的虚商，要想在年底“转正“之后，取得更好的成绩，除了产业链的继续努力之外，也离不开一个更加健康、合理的产业环境，希望政府和基础运营商能够给予更多的支持。

坐稳头把交椅

作为国内首批获发试点牌照的虚商，蜗牛移动在行业内非常早的推出了转售产品，并且已经形成了免卡、免商店、手机硬件等全平台产品。

除此之外，蜗牛移动还构建了一个庞大的呼叫中心为用户提供服务；在业务运营的BOSS层面，采用自己建设运维的方式，通过技术手避免了垃圾短信、号码诈骗等问题，已经形成了千万级用户的服务能力。

也正是在这全方位的努力之下，蜗牛移动也成长为国内虚商行列中当之无愧的NO.1。“以前行业内还有些不同的声音，但现在大家都非常认可蜗牛移动所取得的成绩。”陈艳说。

在她看来，成绩的背后，与蜗牛移动坚持创新的理念是密不可分的，“我们从来没有复制过别人的产品，无论是在通信产品、平台产品还是硬件方面，我们一直在强调创新。虽然是做虚商，但我们并不认为就是做渠道，我们要以2C的思路来开展用户和产品营销，踏踏实实的做事情。”

产业环境更重要

众所周知，虚商的试点将于年内结束，明年将会正式发放牌照。从目前的情形来看，并不是每家企业都能够“转正”，但陈艳一点都不担心蜗牛能否“晋级”。

“无论是从业务发展、用户权益保护还是网络信息安全各个层面来看，蜗牛在虚商中都是非常靠前的。”陈艳说，“我们肯定会拿到正式牌照，但只拿到正式牌照并不够，还希望政府监管部门能够切切实实的帮助虚商解决一些产业发展中的难题。”

首先是试点城市限制和码号资源的问题。“这在很大影响了虚商发展的积极性，民营企业不担心亏损，担心行政管理限制资源，码号资源也没有严格按照市场规则去分配。”陈艳说。

以蜗牛为例，其就饱受码号资源不足的困扰，“我们的号段激活率是75%，远高于行业平均的30%，但我们也申请不到新的号段。”按照蜗牛移动的在网用户数量和发展速度，她希望能够获得一个完整的千万级号段。

其次是价格问题，批零倒挂的现象一直困扰着虚商的发展。现在部分基础运营商的资费下调很快，甚至有时候形成了面粉比面包还贵的现象，虚商很难开展业务，只能通过价格战和补贴的方式。“但这种方式根本就不长久，只能在短期吸引眼球，长期还是要找到核心竞争力，并且能够长期持续经营。”

在陈艳看来，这(批零倒挂)可能跟运营商在整个产业链所扮演的角色有关系，如果基础运营商在虚商领域扮演裁判和运动员的双重角色，这个问题无法真正解决。

虽然面临着这样那样的难题，不过，陈艳对于虚拟运营商，特别是蜗牛移动的发展前景还是非常乐观。“现在的一些政策性问题已经引起了决策部门的主意，应该会得到妥善的解决。蜗牛移动在产品、平台、服务等各个层面都已经做好了准备，明年将会是腾飞的一年，我们的目标就是要做全球最大的虚拟运营商。”

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